河南经济报记者 谷太磊 通讯员 张晶
为提升居民用水安全意识，解决日常用水难题，近日，济源北控水务有限公司营销客服一部开展“供水服务进小区”主题活动，将供水知识与便民服务送到居民家门口，收获阵阵好评。
在环宇小区活动现场，工作人员通过图文展板、发放手册等方式，向居民讲解水质标准、节水技巧等，还针对“水质发黄怎么办”“水费异常如何排查”等问题进行现场解答。居民王阿姨表示：“原来定期清洗水龙头滤网，水流就变大了，以前总以为是水压小呢，这些知识太实用了！”
针对老年家庭、残障住户等群体，工作人员提供“一对一”入户服务，免费检测水表运转、管道渗漏情况，现场维修滴水水龙头、更换老化管件。在李大爷家中，维修人员发现厨房水管接口老化，立即更换零件并讲解日常维护方法。“不用自己跑营业厅，师傅上门解决问题，太方便了！”李大爷连连点赞。
此次活动累计发放宣传资料300余份，入户服务50余户，让居民们在家门口享受到了便捷与安心。未来，济源北控水务有限公司将持续倾听居民心声，把服务触角延伸到更多角落，以更细致、更高效的举措守护每一户家庭的“放心水”，用实际行动践行“民生无小事，枝叶总关情”的承诺，让清澈暖流不仅流淌在管道中，更浸润在百姓的心坎上。